FAQ

Die häufigsten Fragen kurz und knapp beantwortet. Was nicht dabei ist, beantworten wir dir gerne persönlich auf WhatsApp.

📦 Bestellung & Lieferung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay und Shop Pay. Alles SSL-verschlüsselt und sicher.

Wie schnell kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland in der Regel 3–10 Werktage.

Versendet ihr ins Ausland?
Ja, wir versenden innerhalb der EU.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ja. Schreib uns einfach auf WhatsApp oder per E-Mail.

🎁 Personalisierung

Wie funktioniert die Personalisierung meiner Coin Bank?
Nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du deine gewünschte Personalisierung (z. B. Name oder Design) angeben kannst.

Kann ich meine Personalisierung nachträglich ändern?
Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, ja. Schreib uns dazu einfach auf WhatsApp.

↩️ Rückgabe & Garantie

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Schreib uns sofort mit Fotos auf WhatsApp oder per E-Mail — wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Rückerstattung.